Veelgestelde vragen

Welkom bij de FAQ-pagina van Mood & Grace. Hier vind je antwoord op de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op — we helpen je graag.

1. Wat is het verhaal achter Mood & Grace?

Mood & Grace is meer dan mode – het is een gevoel. Elk item in onze collectie is zorgvuldig samengesteld met oog voor stijl, kwaliteit en karakter. We geloven dat de juiste outfit niet alleen je uitstraling versterkt, maar ook je zelfvertrouwen.
Lees meer over onze visie en missie op de Over ons-pagina.

2. Hoe weet ik zeker dat ik de juiste maat kies?

Bij elk item vind je een gedetailleerde maattabel en een duidelijke inschatting: valt het groter, kleiner of precies op maat?
Zo weet je precies waar je aan toe bent. Twijfel je nog? Onze klantenservice helpt je graag – persoonlijk en eerlijk.

3. Wat zijn de levertijden en verzendkosten binnen België en Nederland?

Wij verzenden altijd gratis naar België en Nederland – zonder verborgen kosten.
Om onze prijzen scherp te houden, wordt je bestelling rechtstreeks vanuit onze leverancier verzonden.

• Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen
• Bezorging: gemiddeld 4-6 werkdagen
• Totale levertijd: gemiddeld 5 tot 8 werkdagen (inclusief verwerking en verzending)

Je ontvangt een track & trace-code zodra je bestelling onderweg is. Zo blijf je volledig in controle.

4. Hoe werkt retourneren of ruilen?

Niet tevreden? Geen zorgen – we lossen het netjes op.
Neem altijd eerst contact met ons op via info@moodgrace.nl, dan kijken we samen naar de beste oplossing.

Is ruilen of aanpassen niet mogelijk? Dan betaal je enkel de verzendkosten om het item retour te sturen.
Retouren worden alleen geaccepteerd als het item ongedragen, ongewassen en voorzien is van originele labels.

5. Van welke materialen worden jullie kledingstukken gemaakt?

Wij kiezen uitsluitend voor hoogwaardige materialen die luxe uitstralen én heerlijk aanvoelen: linnen, katoen, viscose, wol en meer.
De stoffen worden geselecteerd op draagcomfort, duurzaamheid en stijl – zodat jij je net zo goed voelt als je eruitziet.

6. Is jullie kleding geschikt voor feestjes, werk of casual dagen?

Zeker. Elk item bevat een heldere omschrijving en stylingtips, zodat je precies weet voor welke gelegenheid het geschikt is.
Of je nu naar kantoor gaat, een diner hebt of een relaxte dag voor de boeg – één item, eindeloze combinaties.

7. Wanneer ontvang ik mijn track & trace-code?

Zodra je bestelling is verwerkt (binnen 1-2 werkdagen), ontvang je per e-mail een persoonlijke track & trace-code.
Zo kun je elke stap van de levering volgen – van onze leverancier tot aan jouw voordeur.

8. Krijg ik korting op mijn eerste bestelling?

Ja. Meld je aan voor onze nieuwsbrief en ontvang direct 10% korting op je eerste bestelling.
Je krijgt bovendien als eerste toegang tot nieuwe drops, stijlupdates en exclusieve acties – alleen voor insiders.